Términos y condiciones generales
1.Condiciones generales de inscripción:
Al cumplimentar la hoja de inscripción debidamente firmada y/o al efectuar el pago de reserva de un curso el/la estudiante acepta los términos y condiciones expuestos en el presente documento.
Está incluido en el precio del curso:
Los costes de inscripción, libro de curso, información sobre la escuela y Bilbao, información sobre las actividades culturales gratuitas, acceso a Internet y wifi en la escuela, el certificado de asistencia al curso y nivel obtenido (nuestros cursos no conducen a la obtención de un título oficial), el derecho de acceso al servicio de préstamos de libros, películas y CD de música.
No está incluido en el precio del curso:
Transfer al/del aeropuerto, seguro de viaje, actividades culturales extraordinarias organizadas/gestionadas por la escuela, la matrícula de los exámenes DELE.
Si has venido a LINCE Spanish School a través de un agente, sus términos y condiciones pueden aplicarse a ti; LINCE Spanish School se reserva el derecho de aplicar nuestros propios términos.
2.Días festivos:
Los días de vacaciones nacionales y locales de 2015 son los siguientes:
- 1 y 6 de enero
- 19 de marzo
- Semana santa
- 1 de mayo
- 25 y 31 de julio
- 15 y 28 de agosto
- 12 de octubre
- 6, 8 y 25 de diciembre
Los días de vacaciones nacionales y locales de 2016 son los siguientes:
- 1 y 6 de enero
- 19 de marzo (sábado)
- Semana santa
- 1 de mayo
- 25 de julio
- 15 y 26 de agosto
- 12 y 25 de octubre
- 1 de noviembre
- 6 y 8 de diciembre
Estos días, la escuela permanecerá cerrada y por tanto no habrá clase. Dichas clases no se recuperan.
3.Matrícula y pago:
El coste de la matrícula es de 50€ (excepto para aquellos programas /servicios especiales en los que el porcentaje solicitado en concepto de reserva de plaza /servicio sea diferente). Consultar el cuadro de Tipo de producto y Especificaciones del pago que viene a continuación.
Para reservar un curso/servicio, es imprescindible abonar la tasa de matrícula o el importe sugerido en concepto de reserva de la plaza o servicio. El cliente debe adjuntar el justificante del pago o facilitar detalles del mismo para que LINCE realice la verificación.
La apertura de ficha de un nuevo cliente, no se realiza hasta haber recibido la ficha de inscripción así como el justificante de pago o los datos correspondientes a la realización del pago. Recibirás tu confirmación de la reserva de plaza /servicio en el plazo máximo de tres días.
Si no recibimos este pago dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva. Recuerda indicar tu nombre completo al realizar cualquier pago.
Pagos:
Una vez recibida la información anteriormente citada, le enviaremos por e-mail la confirmación de su reserva junto con el detalle del precio del curso.
| Tipo de producto | Especificaciones del pago |
| Curso de español intensivo | Pago de matrícula: Por adelantado. Obligatorio, en concepto de reserva de plaza.
Pago del curso o de la clase: Antelación mínima, antes del comienzo del curso o de la clase. Pago del 100% (+ matrícula) para disfrutar del descuento en base a las semanas compradas/ las horas reservadas. |
| Curso de español intensivo + Actividad | |
| Curso de español de negocios | |
| Curso de español preparación DELE | |
| Clases privadasClases privadas – OFERTA Bono 10 | |
| Curso de español tardes | Pago de matrícula: Por adelantado. Obligatorio, en concepto de reserva de plaza.
Pago del curso: Antelación mínima, antes del comienzo del curso. Existe la posibilidad de pagar semana a semana. En ese caso, cada semana se debe abonar el 100% del precio de la semana (dos días). |
| Clases de español en empresa | Pago de matrícula: Por adelantado. Obligatorio, en concepto de reserva de plaza.
Pago de las clases: Pago del 100% del total de clases por adelantado. |
| Curso de profesores de español (presencial) | Pago de matrícula: Por adelantado. Obligatorio, en concepto de reserva de plaza.
Pago del curso: Dos plazos. |
| Clases de español por SkypeClases de español por Skype OFERTA Bono 10 | Pago de la clase: Antelación mínima, antes del comienzo de la clase.
Pago del 100% para disfrutar del descuento en base a las horas reservadas. |
| Curso de español para grupos escolares | Pago del programa: Dos plazos. 1º – 40% seis semanas antes de la llegada a Bilbao. 2º – 60% Antes de comienzo del curso de español.Este importe se realizará por el responsable del grupo. Y se refiere al 40% del importe total del programa (incluidas todas las personas). |
| Cursos avanzados de profesores de español | Pago del 100 % del curso, mínimo una semana antes del mismo. |
| Tipo de producto | Especificaciones del pago |
| Alojamiento en hostal | Pago de la tasa de gestión: Por adelantado.
Obligatorio, 15 días antes. Pago del precio del alojamiento: |
| Alojamiento en albergue | |
| Habitación en piso compartido | Pago de la tasa de gestión: Por adelantado.
Obligatorio, 15 días antes. Pago del precio del alojamiento: + 60 euros de depósito (obligatoriamente con tarjeta antes de la entrada en el alojamiento). |
| Familia de acogida
Media Pensión o Pensión Completa |
|
| Recogida en el Aeropuerto | Pago de la tasa de gestión: Por adelantado.
Obligatorio, 15 días antes. Pago del precio del alojamiento: + 60 euros de depósito (obligatoriamente con tarjeta antes de la entrada en el alojamiento). |
Los descuentos y promociones son sólo válidos para pagos del curso completo. LINCE Spanish School se reserva el derecho a cancelar la matrícula si el pago no se efectúa dentro del plazo estipulado.
Los pagos del curso de español, y alojamiento si se contrata, se efectuarán en la cuenta que próximamente activaremos.
Envíenos siempre una copia del resguardo de la transacción: e-mail info@lincespanishschool.com. Por favor, incluya su nombre y el tipo de curso solicitado. Las comisiones bancarias correrán a cargo del estudiante.
Descuentos: Los descuentos no son acumulables y todos ellos tienen un periodo de validez. Sólo se aplican si se dan las condiciones necesarias en el momento de hacer la inscripción.
Ofertas promocionales: Para ser válidas, éstas deben ser comunicadas a LINCE Spanish School en el momento de hacer la matrícula y/o reserva.
LINCE Spanish School no se hace responsable de ningún cargo en la transferencia bancaria. Los pagos deben ser recibidos en su cantidad íntegra. Por favor, indícale a tu banco que deben transferir la cantidad total más aquello que corresponda a todos los cargos bancarios.
4.Cursos:
Número de estudiantes por clase: máximo 8.
LINCE Spanish School ubicará al/ a la estudiante en un grupo adecuado para su nivel. Cualquier cambio de nivel o/y horario tendrá que ser aprobado por la Jefatura de Estudios y estará sujeto a disponibilidad.
We will inform the student on his/her schedule at the time of registration or once the results of the placement test are available. However, we reserve the right to change it in accordance with our organizational needs.
Asistencia al curso:
Es responsabilidad del estudiante asistir a todas las clases y realizar un aprovechamiento del curso. De no producirse este o no asistir al menos al 80% del curso LINCE Spanish School se reserva el derecho de cambiar al estudiante de grupo y de nivel si fuera necesario.
LINCE Spanish School ubicará al/ a la estudiante en un grupo adecuado para su nivel. Cualquier cambio de nivel o/y horario tendrá que ser aprobado por la Jefatura de Estudios y estará sujeto a disponibilidad.
Horario y recuperación de clases:
Para clases del curso intensivo por la mañana:
Las clases perdidas sin causa justificada no se recuperan.
Para clases por las tardes:
Los estudiantes de los cursos por la tarde recibirán el horario asignado cuando se reciba el test de nivel. LINCE Spanish School se reserva el derecho al cambio de horario o a posponer clases por causa mayor o imprevista.
Si por causa justificada se pierden clases durante el curso, y se ha avisado de esas faltas a la escuela, se pueden recuperar al final del curso hablando previamente con el responsable del curso o con administración.
Clases individuales, en empresa y por Skype:
En caso de cancelación de una clase particular, o de cambio de horario, podrá ser recuperada sólo si la escuela está informada por escrito (correo electrónico) 24 horas antes (o un día laboral) de la hora de la clase en cuestión. Si son menos de 24 horas de preaviso, la clase no podrá ser posteriormente recuperada.
Vacaciones:
Las clases que coincidan con días festivos de carácter nacional o local (Bilbao) no se recuperarán ni serán reembolsadas.
Cancelación, aplazamiento o interrupción de un curso:
LINCE Spanish School se reserva el derecho de cancelar las clases del estudiante si el día de su llegada, él o su agencia no haya realizado el pago estipulado en estos Términos y condiciones.
Los estudiantes de larga duración que deseen interrumpir su curso temporalmente por motivos vacacionales u otros habrán de informar a la escuela con al menos 15 días de antelación respecto a la interrupción del curso. Esta interrupción está sujeta a la aprobación de la escuela.
Si la cancelación por parte del/de la estudiante se recibe en un plazo igual o superior a 7 días antes de la fecha de inicio del curso, LINCE Spanish School devolverá el total del coste del programa (si ha efectuado el pago por adelantado) menos la tasa de inscripción.
Si la cancelación se recibe en menos de una semana antes de la fecha de inicio del curso, LINCE Spanish School no realizará ninguna devolución pero el estudiante tendrá derecho a realizar el curso en otra fecha.
No se aceptará ninguna cancelación que no se haya realizado por escrito. Por razones de seguridad, no se pueden realizar cancelaciones por teléfono.
Bajo ninguna circunstancia el dinero para el curso/alojamiento será devuelto una vez el curso/alojamientos ha comenzado.
Para estudiantes que hayan recibido una carta de invitación y su visado haya sido denegado, no se devolverá el importe de la matrícula. El reembolso será realizado al presentar una carta oficial del consulado en el que claramente se especifique el nombre del estudiante, el número de pasaporte y el tipo de visado solicitado (con fecha, sello y firma).
No se pueden realizar reembolsos bajo ninguna circunstancia a estudiantes que hayan solicitado y recibido certificado de inscripción que hayan podido ser utilizados para obtener un visado o su renovación.
LINCE Spanish no devolverá ningún importe si el/la estudiante empieza pero no termina el curso.
5.Alojamiento:
Está incluido en los gastos de alojamiento: la selección y preparación del alojamiento y la estancia y la manutención en algunos casos. En los pisos compartidos la ropa de cama y las toallas no están incluidas.
Las reservas de habitaciones dobles solo se aceptarán para personas que viajen juntas. El alumno/a no recibirá ningún reembolso por el aplazamiento o cancelación del alojamiento una vez iniciada la estancia. En el caso de cancelación del alojamiento en un plazo inferior a 15 días, no se devuelven los gastos de gestión.
En el caso del alojamiento en familias, la familia se compromete a ofrecer al estudiante el alojamiento en las condiciones establecidas durante toda su estancia, así como a fomentar su inmersión lingüística.
La escuela se compromete a buscar un nuevo domicilio para el estudiante en el menor tiempo posible en caso de que la familia y/o el estudiante expresen su rechazo a continuar conviviendo si existe causa justificada.
El/ la estudiante se compromete a respetar las reglas de convivencia de la familia y las condiciones establecidas durante toda su estancia. En caso de que un estudiante sea directamente responsable de algún daño o desperfecto de gravedad causados en la vivienda, la familia evaluará el importe del daño y lo notificará a LINCE Spanish School. Asimismo, un representante de LINCE Spanish School realizará una visita a la vivienda para comprobar el alcance de los daños y establecer con la familia la validez del importe reclamado. LINCE Spanish School notificará al estudiante la cantidad a abonar.
Si el alumno o alumna solicita un cambio en su alojamiento sin causa justificada, se le aplicará una tasa de 30€. Bajo petición, los cambios serán solo posibles si hay disponibilidad de plazas. Si esto implica costes adicionales, el/la estudiante será informado/a y deberá cubrir dichos costes antes de realizarse el cambio.
Salvo en casos excepcionales, todos los cambios realizados en el alojamiento se realizarán después de las 12 de la mañana del domingo.
En el caso de una falta disciplinaria grave, repetido mal comportamiento, el estudiante será expulsado del alojamiento contratado con LINCE Spanish School y no tendrá derecho a algún reembolso de dinero.
Si el estudiante decide que él/ella desea posponer las fechas o tomar un descanso de cualquier programa, el alojamiento no se podrá cancelar en ninguna circunstancia.
LINCE Spanish School se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento el alojamiento de cualquier estudiante.
Un depósito de 60€ es necesario para estancias en pisos compartidos y en familias de acogida. La fianza tendrá que ser pagada el primer día en la escuela con tarjeta de crédito o de débito. La garantía será reembolsada a tu tarjeta de crédito una vez que hayas salido del piso compartido y LINCE Spanish School haya recibido las llaves y tu habitación haya sido inspeccionada satisfactoriamente*. Por favor ten en cuenta cuando una parte o la totalidad de la garantía podría ser incautada:
- La habitación no se ha dejado en un estado limpio y ordenado
- El estudiante ha dañado algún mueble o parte de las instalaciones del piso compartido
*La fianza será devuelta en un periodo de menos de una semana después de tu salida.
6.Transfer – Traslado al/del Aeropuerto:
Servicios de recogida en el aeropuerto. Los precios de traslado se aplican a un único trayecto (de/al aeropuerto de/al alojamiento o escuela) y son por persona.
El estudiante tiene que avisar de la hora de llegada como mínimo 5 días antes. Cualquier cambio deberá ser comunicado a LINCE Spanish School. No nos haremos cargo de la recogida si dicho cambio no se ha notificado con al menos 24 horas de antelación.
Si se produjesen cambios en las 24 horas previas a la llegada, fuera del horario de oficina de la escuela, el/la estudiante deberá contactar directamente por teléfono (al número que se le habrá proporcionado previamente) con el/la responsable de su traslado.
En caso contrario, LINCE Spanish School no aceptará ninguna responsabilidad respecto a la recogida del alumno o alumna en el aeropuerto y no reembolsará importe alguno.
El/la responsable del traslado esperará como máximo 60 minutos después de la hora prevista de llegada al aeropuerto, si el/la estudiante no aparece o no se pone en contacto con él/ella, el servicio quedará anulado.
7.Visados:
Para los estudiantes de países no miembros de la UE. Los ciudadanos/as comunitarios/as (Unión Europea) no necesitan ningún tipo de visado para asistir a los cursos. Los ciudadanos/as no comunitarios/as (países no pertenecientes a la Unión Europea) deberán obtener información sobre los requisitos para estudiar en España en una Embajada o Consulado español. En nuestra web puedes encontrar instrucciones para conseguir visados. Para consultar información oficial visita la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores
Generalmente se requieren al menos ocho semanas de antelación para la confirmación del visado.
Si el/la estudiante solicita una carta de confirmación por parte de la escuela para solicitar un visado, el pago total del programa y del alojamiento debe realizarse antes de que la escuela le envíe la documentación solicitada. Este pago solo podrá efectuarse mediante transferencia bancaria.
Una vez que LINCE Spanish School reciba este pago total, se enviará la carta de confirmación a la dirección proporcionada por el/la estudiante. Si este/a prefiere que la documentación se envíe por mensajero (p.e. UPS), tendrá que pagar por adelantado los gastos de envío. Esto es válido tanto para estudiantes individuales como para programas de grupo.
El estudiante es responsable en todo momento del proceso de solicitud de su visado, LINCE Spanish School nunca es responsable en los casos de denegación de visado.
Si el/la estudiante no puede asistir al curso por causa de una denegación de visado, tendrá que presentar el documento oficial de denegación (con fecha, firma y sello) expedido por la Embajada o Consulado español, en el que quede claramente reflejado su nombre, su número de pasaporte y el visado solicitado. Para la devolución del pago adelantado, es necesario comunicar a LINCE Spanish School la cancelación por escrito (junto con el documento de denegación) al menos 7 días antes de la fecha de inicio del curso. Para estos casos rigen las mismas condiciones de cancelación que en el apartado de CURSOS.
8.Seguro:
Todos los alumnos y alumnas de nuestros cursos quedan cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil. LINCE Spanish School no es responsable de accidentes ocurridos fuera de la escuela (por ej. en los alojamientos o excursiones), así como por el robo o pérdida de objetos personales en nuestras instalaciones o enfermedades, tanto dentro como fuera de la escuela. Por esta razón, recomendamos contratar una póliza de seguro en el país de origen.
Seguro Médico: Nacionales de la Unión Europea están asegurados por el fondo estatal de seguros de accidentes y enfermedades. Antes de viajar deberás solicitar la tarjeta Sanitaria Europea (European Health Insurance Card) de la oficina local de tu seguro. Los que no son ciudadanos de la Unión Europea necesitan solicitar una póliza de seguro internacional que sea válida en España.
Seguro de responsabilidad civil (del estudiante): LINCE Spanish School les aconseja encarecidamente a todos los estudiantes verificar que tengan el seguro adecuado de responsabilidad civil (que cubra en caso de una reclamación presentada en su contra) y exige tener uno a los estudiantes que se quedan en familias de acogida o piso compartido.
Seguro de responsabilidad civil (de la empresa): LINCE Spanish School tiene un seguro de accidentes y de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes y leves accidentes en la escuela.
Propiedad personal: LINCE Spanish School no asume responsabilidad alguna por pérdida o daño tanto en LINCE Spanish School o en sus alojamientos.
9.Admisión o expulsión:
En el caso de problemas disciplinarios serios, repetido mal comportamiento o infracción de la legislación española, el estudiante será expulsado de la escuela y alojamiento contratado con LINCE Spanish School, sin derecho a reembolso alguno.
La violencia o falta de respeto hacia otros/as estudiantes o empleados/as de LINCE Spanish School (por ej. por motivos religiosos, de género u orientación sexual) significarán la expulsión del/de la estudiante.
En el caso de que se causen daños a terceros, todos los gastos reclamados a LINCE Spanish School que son originados por los incidentes antes mencionados, serán cobrados al estudiante, el cual no tendrá derecho a ninguna reclamación posterior.
La Escuela tiene a disposición de los alumnos/as o sus representantes legales Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.
LINCE Spanish School no se hace responsable de errores de impresión que puedan aparecer o por errores en las publicaciones de terceros acerca de LINCE Spanish School.
10.Datos personales:
I. De conformidad con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que el alumno/a, al firmar este documento, presta su consentimiento para que los datos suministrados en el proceso de matrícula sean incluidos en un fichero titularidad de LINCE Spanish School S.COOP. Pequeña. La finalidad de este fichero es realizar la gestión académica, económica y administrativa del alumno/a, necesaria para la organización y desarrollo de la actividad formativa en LINCE Spanish School.
Por otro lado, informamos que durante el tiempo en el que el alumno/a este matriculado/a en el centro, pueden ser captadas y utilizadas imágenes de los alumnos/as en la composición de archivos gráficos o video gráficos, como orlas y otros elaborados para informar y/o dar a conocer diversas actividades organizadas por la Escuela a través de publicaciones en soporte papel o la inclusión en el sitio Web www.lincespanishschool.com, redes sociales, así como mediante la publicación en trípticos informativos titularidad de LINCE Spanish School S.COOP.Pequeña., a menos que el estudiante manifieste lo contrario en su llegada a la escuela.
El tratamiento de las imágenes del alumno/a se efectúa con serio respeto hacia la persona, de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, eliminando cualesquiera captaciones o filmaciones que pudieren atentar estos derechos fundamentales. Las imágenes no son utilizadas para otros fines distintos a los expresados, ni son cedidos a terceras personas, salvo las autorizadas al tratamiento.
II. Cesión o comunicación de los datos personales. El pago de las cuotas de enseñanza a través de entidades bancarias o financieras comporta necesariamente la comunicación de datos personales a dichas entidades. A su vez, estos datos serán objeto de cesión a la Ministerios u Organismos Públicos, a centros colegios o instituciones que colaboren en nuestros programas. Así mismo, se atenderán las peticiones de datos que provengan de la Administración Pública y que éstas exijan a LINCE Spanish School S.COOP.Pequeña. En todo caso, las cesiones se realizarán de forma reglada, no pudiendo emplearse los datos comunicados para fines distintos de los que motivan su recogida.
III. Ejercicio de derechos. Con respecto a los datos personales proporcionados, el alumno/a podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación, enviando un escrito dirigido a LINCE Spanish School S.COOP. Pequeña Grupo Sto. Domingo de Guzmán nº 11, Bajo, 48006 Bilbao (Vizcaya), España o bien a través del correo electrónico a la siguiente dirección: info@lincespanishschool.com. Del mismo modo, en las direcciones indicadas, podrá manifestar, en cualquier momento, la oposición al envío de comunicaciones comerciales de LINCE Spanish School S.COOP. Pequeña y las entidades directamente relacionadas con ésta.
11.Vigencia y ámbito de aplicación de las presentes condiciones generales:
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación y son anexas a las Condiciones Particulares establecidas en el programa específico del curso contratado.
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a cualquier curso que contrate el alumno/a, a partir de la fecha de la firma de este contrato, por lo que, salvo que las mismas sufran modificación, serán de aplicación en los cursos y programas que en un futuro contrate el alumno/a mediante la suscripción de las correspondientes Condiciones Particulares de cada curso, es decir, mediante la suscripción del programa específico del futuro curso que contrate el alumno/a.
Cuando las Condiciones Generales de este contrato sufran modificaciones, éstas se irán actualizando a través de los diferentes documentos de Condiciones Particulares de cada curso; siendo la fecha de entrada en vigor de estas variaciones la que figure en las Condiciones Particulares que las contenga.
Cualquier reserva o pago confirma la aceptación de estos términos y condiciones.
12.Otros:
Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, la Escuela se somete expresamente al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo que le corresponda.
LINCE Spanish School no asume responsabilidad alguna para casos de fuerza mayor (de acuerdo a la ley) o por acciones de los estudiantes.